Комунікація. Дискусія та правила її ведення

Мета: розширити знання учнів із теми «Комунікація»; ознайомити їх із поняттям «дискусія» та методами її ведення; учити практичному використанню отриманих знань; розвивати вміння аргументовано доводити власну думку та підбирати аргументи для визначеної позиції; виховувати інтерес до предметів.

Обладнання: мультимедійний проектор, фліпчарт, ватман, маркери, шість «капелюшків» (визначених кольорів), матеріал для критерійного покеру.

Хід уроку

І. Організаційна частина

Учитель ділового мовлення (1). Найважливіше мистецтво - це мистецтво переконання. Ним можна оволодіти лише у процесі комунікації. Сьогодні ми маємо діловий практикум із теми «Комунікація. Дискусія. Правила її ведення» (мультимедійна проекція слайдів).

Протягом заняття ми (мультимедійна проекція слайдів):

• визначимо місце дискусії у процесі вербальної комунікації;
• ознайомимося з правилами її ведення;
• навчимось практично їх використовувати.

При цьому будемо слідкувати за (мультимедійна проекція слайдів):

• культурою мовлення;
• логічністю викладу думок;
• культурою спілкування.

ІІ. Основна частина

Учитель основ маркетингу (2). Скільки людина живе - стільки спілкується, і цей процес спілкування (усі його види) називається комунікацією. Комунікація - це спілкування друзів, комунікація - це навчання, комунікація - це виступ адвоката на суді, комунікація - це привітання із днем народження, комунікація - це розмова з подругою по телефону.

Але кожна людина - це особистість, яка має власну думку. Так чи інакше, люди об'єднані в колективи - класи, сім'ї, організації, установи, які налічують від двох осіб до 2 тис. осіб. Виникає необхідність вирішення певних питань. А в кожній ситуації, яка вимагає прийняття рішення, рано чи пізно настає момент, коли необхідно вибирати один з альтернативних способів дії.

Є рішення, які приймаються дуже швидко: що з'їсти на сніданок, коли встати, щоб не запізнитись на урок. Але є важливі рішення, які призводять до різних наслідків. І тоді людина вдається до дискусії.

Дискусія (discussio) - розгляд, дослідження (мультимедійна проекція слайдів).

Дискусія - публічне обговорення певного суперечливого питання чи проблеми (Тлумачний словник української мови) (мультимедійна проекція слайдів).

Учитель (1). Отже, форма проведення обговорення - це дискусія. Існують різні методи ведення дискусій (мультимедійна проекція слайдів). «Мозковий штурм». Суть методу та його мета

«Мозковий штурм» - це ефективний метод колективного обговорення, пошук рішення, в якому шляхом вільного висловлювання здійснюються думки всіх учасників.

Принцип «мозкового штурму» простий. Ви збираєте групу учасників дискусії, ставите їм задачу та просите всіх учасників висловити свої думки з приводу рішення цієї задачі: ніхто не має права висловлювати на цьому етапі свої думки про ідеї інших чи давати їм оцінку.

За кілька хвилин можна отримати велику кількість ідей, які служитимуть основою для вироблення найбільш розумного рішення.

«Дерево рішень» (метод усіх можливих варіантів). Суть методу та його мета

Ця методика застосовується при аналізі ситуацій і допомагає досягти повного розуміння причин, які призвели до прийняття того чи іншого важливого рішення в минулому.

Учасники дискусії розуміють механізм прийняття складних рішень, а викладач із великою точністю заносить у колонки переваги й недоліки кожного з них. У ході обговорення учасники дискусії заповнюють таблицю.

Дебати. Суть методу та його мета

Мета учасника дебатів - переконати інших у тому, що його підхід до рішення проблеми правильний.

Проведення дебатів є ефективним засобом навчання учасників дискусії вмінню зрозуміло й логічно сформувати свою позицію, віднаходити переконливі факти та доводи на свою підтримку.

Наприкінці дебатів учасники дискусії повинні оцінити наслідки реалізації позиції супротивника. При цьому, можливо, треба буде оцінити діючий закон або політику, що проводиться.

Дискусія у стилі телевізійного ток-шоу. Суть методу та його мета

Ця форма дискусії об'єднує в собі переваги лекції та дискусії у групі. Група із 3-5-ти осіб веде дискусію на заздалегідь вибрану тему у присутності аудиторії. Глядачі вступають в обговорення пізніше: вони висловлюють свої думки або ставлять запитання учасникам бесіди.

Ток-шоу дає можливість чітко виразити різні точки зору на задану тему, але для цього основні учасники обговорення повинні бути добре підготовлені. У всіх рівні умови - 3-5 хвилин. Ведучий повинен слідкувати, щоб учасники не відхилялись від заданої теми. Ток-шоу добре проводити спареними уроками (1,5 год.)

Культура мовлення під час ведення дискусій

Важливе місце після логіки та організації дискусії займає культура мовлення. Адже не так уже й багато людей у ході суперечки вміють дотримуватись елементарної культури мовлення. Це в першу чергу стосується використання необразливих, дипломатичних формулювань і т. п., це стосується вміння лаконічно висловлювати свою думку, не допускати двозначного трактування своїх висловлювань і позицій.

Важливе місце також слід приділити часу виступів сторін, які ведуть дискусію. Не можна допускати, щоб одна сторона мала більше часу для виступу.

Не можна допускати, щоби якась зі сторін переходила на силові методи ведення дискусії. Сила голосу - це ще не вирішення проблеми, це не наближення до найкращого розв'язання суперечки. У жодному разі не можна під час дискусій використовувати недозволені методи ведення суперечок: ображати один одного, натякати на якісь певні негативні сторони один одного, не маючи конкретних доказів чи відносячи до суперечки речі, які не мають логічного стосунку до питань, що розглядаються.

Учитель (2). Із досвіду спілкування, з почутого сьогодні давайте сформулюємо основні правила ведення дискусії (пише на ватмані, прикріпленому на фліпчарт). Вони можуть мати приблизно такий вигляд.

• Говорити по черзі.
• Не переривати того, хто говорить.
• Критикувати ідеї, а не особу.
• Поважати всі висловлені думки.
• Не змінювати тему дискусії.
• Усі мають однаковий час на виступ.

Прошу ще раз звернути увагу на ці правила й дотримуватись їх.

Учитель (1). Дискусія - це аргументований захист власної позиції. А для цього слід навчитися правильно аргументувати. За допомогою ось цих шести капелюшків де Бона ми і спробуємо це зробити. Кожний капелюшок - це певний спосіб бачення проблеми, спрямування думок в одному напрямку.

(На дошці вивішуються зразки й одночасно пояснюється значення кожного кольору: червоний - емоції, передчуття, інтуїція, білий - логіка, дослідження, факти, чорний - негатив, недоліки, проблеми, блакитний - реальний підхід, зелений - нові ідеї, альтернативи, жовтий - позитив, переваги.)

Маємо проблему: «Чи варто Україні вступати до ЄС?». Обговоріть цю проблему в парах, сформулюйте свої основні аргументи. Кожна пара захищає визначену саме для неї точку зору. Час на обмірковування - 1 хвилина.

(Виступи учнів. Учитель слідкує за часом.)

Ми спробували займати певну позицію й відповідно до цього будувати свій виступ і підбирати аргументи.

Учитель (2). Уміння формуються та вдосконалюються лише на практиці. Пропоную ускладнити завдання: самостійно прийняти рішення та аргументувати його.

Маємо актуальне питання: «Що нам треба зробити для здобуття якісної освіти?»

У результаті опитування, проведеного соціологами в різних країнах світу, визначено різні чинники. Кожний із вас отримає один із них, і ваше завдання знайти його місце на нашому полі та аргументувати, чому саме на цьому місці. Поле розділене на три рівні. У центрі ми маємо першочергові критерії (їх найменше), далі йдуть важливі і ще далі від центра - другорядні критерії. Картки треба поставити на те місце на полі, яке ви виберете. Якщо номер уже зайнятий іншою карткою, то ви повинні провести переговори із власником картки про те, який аргумент важливіший. Час виступу - 30 секунд.

(Роздаємо учням картки із критеріями.)

• Мотивація.
• Сучасні підручники, навчальні комп'ютерні програми.
• Уведення нових предметів.
• Психологічний комфорт у колективі.
• Колектив однодумців.
• Висококваліфікований наставник.
• Профільність відповідно до інтересів учнів.
• Самоосвіта.
• Наявність мети в майбутньому.
• Сучасний навчальний заклад.
• Фінанси.
• Підключення до всесвітньої мережі Інтернет.
• Можливість вивчати курси за вибором учня.
• Сприятливі побутові умови.
• Природні здібності.
• Стабільність у суспільстві.
• Самоменеджмент.

(Виступи учнів. Учитель слідкує за часом.)

Для учнів 11-го класу Іванківського районного ліцею для здобуття якісної освіти першочерговим є: ...

ІІІ. Підсумок

Учитель (1). Робота на уроці - перші кроки до оволодіння мистецтвом ведення дискусії. На аркушах, що знаходяться перед вами, напишіть: чого я навчився на уроці, чого хотів би навчитись.

(Учні пишуть на аркушах і приклеюють на дошку.)

IV. Домашнє завдання

Підготуватись до дискусії за темою: «Зовнішнє незалежне оцінювання: за і проти».

Учні під № 1 - ви будете експертами й виступатимете в ролі батьків за позицією «за».

Учні під № 2 - ви будете експертами й виступатимете в ролі батьків за позицією «проти».

Учні під № 3 - ви будете експертами й виступатимете в ролі учнів за позицією «за».

Учні під № 4 - ви будете експертами й виступатимете в ролі учнів за позицією «проти».

Учні під № 5 - ви учасники ток-шоу.

Позицію вчителів «за» висловить учитель основ економіки.

Позицію вчителів «проти» висловить учитель ділового мовлення.

Автор: Н. Федірко